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제목 교환 / 반품 / 배송 정보
작성자 Vanity hearts (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-06-20 13:40:10
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  • 조회수 70



#배송정보


* 정품코드가 부착된 보증서에 한해 A/S가 가능합니다.
* 보증서 분실 및 미확인 시 서비스 불가합니다.

A/S 절차

1) Vanity hearts 고객센터 A/S팀 택배접수를 통해 서비스를 받을 수 있습니다.

택배 접수 시 필요사항 : 성함, 연락처, 주소, A/S 요청부위를 메모하여 제품과 함께 보내주세요.

(A/S팀) T. 010-9340-0294 / 보내시는 곳 : 서울특별시 강남구 선릉로146길 45 201호 A/S팀

2) 접수 완료 시, 담당자가 불량 확인 후 제품 수리 방법 및 기간, 비용 관련 안내드립니다.
3) 수리 완료 후에는 접수하신 주소로 제품을 배송드립니다.

무상서비스 안내

* 품질보증기간(6개월) 내 정상 구매 제품에서 발생된 불량 및 하자 발견 시
* A/S 후 2개월 이내에 동일한 증상 발생으로 A/S 재요청 시

유상수리 안내

* 품질보증기간(6개월) 경과 / 고객의 부주의로 인한 제품의 파손 / 고객 임의로 제품 변형 중 발생된 파손

수리 비용은 파손 위치 또는 부품에 따라 기준 책정가로 청구합니다.





#교환 및 반품 정보


온라인 구매 고객

*소비자의 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 왕복 택배비(5,200원)를 반품 봉투에 동봉하여 CJ대한통운 택배를 통해 보내주세요.

타사 택배 사용 시 반품 봉투에 (택배비 2,600원)에 동봉과 함께 선불지급 요청드립니다.

보내시는 곳 : 서울특별시 강남구 선릉로146길 45 201호 A/S팀

*상품 발송 시 교환을 원하는 제품명과 제품코드를 메모하여 함께 보내주시면 내용 확인 후 교환처리됩니다.
*차액 발생 시에는 국민은행 469301-01-213232 주식회사 쿼드아이 입금확인 후에 교환처리 됩니다.

오프라인 구매고객

* 제품 구매처로 문의 바랍니다.

환불 진행 안내

* 카드결제 : 결제 취소 후 4~7일 후 (카드사로 문의 시 취소 여부 확인 가능합니다) * 실시간계좌 이체 (결제 취소 후 4~7일 후에 요청하신 계좌로 환불 처리됩니다)



#취급 시 주의사항


제품 주의사항

*제품에 충격이 가해질 시 렌즈 이탈 또는 나사 및 장식의 분실이 발생할 수 있습니다.
*염분, 화장품, 화학약품 등의 이물질에 의해 녹이 슬거나 변색의 위험이 있으니 사용 후 세척 보관하여 주시길 바랍니다.
*장기간 헤어 밴드 착용 또는 용도 외 사용 시 제품의 변형이나 헐거움이 발생됩니다.
*렌즈의 흠집 등 제품의 손상을 최소화하기 위해 클리너와 함께 케이스에 보관하시길 바랍니다.

렌즈 안내

*렌즈는 소모품으로 분류되며, 취급부주의로 인한 제품 손상이 발생될 수 있습니다.
*미러렌즈의 특성상 미세 스크래치가 발생될 수 있습니다. 이는 불량이 아니므로 교환 및 반품이 불가합니다.
*고온에 장시간 노출될 경우 제품 형태의 변형이나 렌즈의 코팅막이 벗겨질 수 있습니다.
*처음 착용 시 렌즈의 특성 상 개인에 따라 어지러움을 느낄 수 있으나, 이는 제품 제조상의 불량이 아닙니다.

피팅 안내

*Vanity hearts는 1차적으로 편안한 착용감을 위해 제품의 좌우 균형을 맞추어 출고됩니다.
*개인의 얼굴형에 따라 피팅이 맞지 않을 수 있으며 이는 불량 제품이 아니므로 교환 및 환불이 불가합니다.
*별도의 Vanity hearts 매장 또는 가까운 안경원을 방문하시어 피팅 서비스를 받으시길 바랍니다.
*안경원 방문 시 일부 매장에 따라 별도 비용이 발생할 수 있습니다.

기타 안내

*상품 구매 시 증정된 케이스와 사은품은 교환 및 반품이 불가합니다.

안경 구매 시 주의 사항

*도수테 안경에는 제품 내 플라스틱 재질의 데모렌즈가 장착되어 배송됩니다. 이는 브랜드의 로고가 프린팅 되어 있으며,
코팅 및 UV차단 기능이 없어 일상 생활에서의 착용은 무리가 있을 수 있습니다.
*안경 렌즈는 가까운 안경원에 방문하시어 시력검사를 통해 교정시력 렌즈 또는 시력보호 무도수 렌즈로 교체하여 착용해 주시길 바랍니다.

제품 주의사항

*A/S 품질 보증기간은 구매일로 6개월입니다.
*보증기간 내 고객 부주의로 인한 A/S는 별도의 비용이 발생합니다.
*품질 보증 기간 이후, 제품의 손상 여부 또는 단종된 상품일 경우, 부품 조달 여부에 따라 A/S 가 불가능합니다.
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